Retur- og Refusjonspolicy

Hos Andre-Luxe.com setter vi din tilfredshet i fokus og streber etter å tilby produkter av høy kvalitet og en enestående handleopplevelse. Nedenfor finner du vår retur- og refusjonspolicy for å gjøre returprosessen enkel og gi deg en smidig kundeopplevelse.

1. 14-dagers Returpolicy

Returberettigelse: Du har rett til å returnere ubrukte og uskadede varer innen 14 dager fra mottaksdatoen. Varene må være i sin opprinnelige stand med vedlagte merkelapper og i originalemballasjen. Av hygieniske årsaker kan brukte varer ikke returneres og kvalifiserer ikke for full refusjon.

2. Skadede eller Defekte Varer

Kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak hvis du oppdager skader eller defekter på produktet. Vi kan be om fotografisk dokumentasjon for å lette returprosessen. Etter godkjenning vil vi gi detaljerte instruksjoner for retur og tilby enten erstatning eller refusjon for den skadede eller defekte varen.

3. Feilsendte Bestillinger

Informer oss innen 14 dager etter mottak hvis du har mottatt feil vare i bestillingen din. Vi vil koordinere returprosessen og tilby erstatning eller refusjon i henhold til dine ønsker.

4. Varer som Ikke Kan Returneres

Av hygieniske årsaker godtar vi ikke retur av visse produkter, inkludert ferskvarer, personlig pleieprodukter, kosmetikk og undertøy.

5. Behandling av Refusjoner

Etter inspeksjon av returen vil vi informere deg om din refusjon er godkjent eller avvist. Godkjente refusjoner behandles automatisk innen 10 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden din.

Vær oppmerksom på at fraktkostnader (unntatt standardfrakt) ikke refunderes, og kostnader for returfrakt dekkes av kunden.

6. Initiere en Retur

Kontakt vår kundeservice for å starte en retur. Du kan bruke vår "Kontakt oss"-side for å sende inn en returforespørsel og motta ytterligere støtte.

7. Emballering av Returer

For å unngå transportskader, sørg for at returnerte varer er forsvarlig pakket. Vi anbefaler bruk av en sporbar frakttjeneste for sikker levering.

Vi setter pris på din tillit og er her for å gi deg best mulig service. Har du spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt vår kundeservice. Takk for at du velger Andre-Luxe.com